• Claude
  • استخدام الأدوات
  • ضوابط الحماية

الذكاء الاصطناعي والوكلاء

وكلاء لا يكتفون بالإجابة.بل ينجزون العمل.

نبني وكلاء ذكاء اصطناعي للإنتاج — محادثة على السطح، واستخدام للأدوات تحتها، مع بوابات موافقة وسجل تدقيق ليتصرفوا ضمن الحدود التي تضعها فقط.

ما نبنيه

من النموذج الأولي إلى الإنتاج.

وكلاء محادثة للعملاء

وكلاء يجيبون عن أسئلة حقيقية، ويحددون النية، ويسلّمون إلى موظف بشري مع المحادثة كاملة.

  • مبنيّ على محتواك
  • التقاط العملاء المحتملين مدمج
  • تصعيد مع السياق

وكلاء سير العمل الداخلي

وكلاء متعددو الخطوات يصنّفون الطلبات، ويصيغون الردود، ويحدّثون السجلات، ويُغلقون الحلقة عبر الأنظمة.

  • ينفّذ خططًا متعددة الخطوات
  • يقرأ من أنظمتك ويكتب فيها
  • يُبلغ بما فعله

استخدام الأدوات والتكاملات

وكلاء يفعلون الأشياء فعلًا — يستدعون واجهات API لديك، ويستعلمون من قاعدة بياناتك، ويفتحون التذكرة، ويحجزون الاجتماع.

  • تعريفات أدوات مضبوطة الأنواع
  • إعادة المحاولة ومعالجة الأعطال
  • بيانات اعتماد بأقل الصلاحيات

ضوابط الحماية والموافقات

الإجراءات ذات الأثر تتوقف بانتظار موافقة بشرية. وكل ما يفعله الوكيل مسجَّل وقابل للمراجعة.

  • بوابات موافقة بشرية
  • قوائم إجراءات مسموح بها
  • سجل تدقيق كامل

منظومات التقييم

حزمة اختبارات لوكيلك. نقيس سلوكه على سيناريوهاتك الحقيقية قبل كل تغيير وبعده.

  • تقييمات قائمة على السيناريوهات
  • فحوص انحدار على التعليمات (prompts)
  • قياس لا انطباعات

هندسة التكلفة وزمن الاستجابة

اختيار النموذج والتخزين المؤقت للتعليمات والتوجيه، مضبوطة لتعرف تكلفة كل تفاعل قبل الإطلاق.

  • التخزين المؤقت للتعليمات
  • توجيه النموذج حسب المهمة
  • اقتصاديات وحدة يمكن التنبؤ بها
ما الذي يتغيّر فعلًا

المكسب هو إعادة الإسناد التي لا تحدث أصلًا.

معظم التذاكر لا تتأخر لأن أحدًا عمل ببطء، بل لأنها مكثت يومًا في الطابور الخطأ أولًا. التصنيف عند الوصول عمل غير لامع، لكنه حيث يضيع الوقت.

فرز يدوي

إعادة إسناد مرتين قبل أن تستقر.

  1. مكتب الخدمة
  2. عمليات الشبكة
  3. العودة إلى مكتب الخدمة
  4. دعم سطح المكتب
فرز بواسطة وكيل

تُصنَّف عند الوصول. دون إعادة إسناد.

  1. مكتب الخدمة
  2. دعم سطح المكتب

توضيحي، وليس مقيسًا. ما يزيله الوكيل هو إعادة الإسناد — التذكرة التي مكثت في الطابور الخطأ لأن أحدًا لم يقرأها جيدًا عند وصولها. ولن ننشر توفيرًا في الوقت إلا حين تكون بيئتك وأرقامك.

كيف نعمل

رهانات صغيرة أولًا. ثم نوسّع ما يثبت.

  1. 01

    اختيار حالة الاستخدام

    • نجد المهمة الأعلى حجمًا والأقل مخاطرة
    • نتفق كتابةً على ما يعنيه «الجيد»
  2. 02

    النموذج الأولي

    • وكيل يعمل على سيناريوهاتك الحقيقية
    • تختبره أنت قبل أي التزام
  3. 03

    التحصين

    • ضوابط الحماية والموافقات وتسجيل التدقيق
    • اختبارات التقييم مربوطة بمسار النشر
  4. 04

    التشغيل والتوسّع

    • نراقب السلوك والتكلفة في الإنتاج
    • ننتقل إلى حالة الاستخدام التالية حين تثبت هذه
الدليل الصادق

هذا الموقع هو العرض.

لا نستطيع أن نريك وكيل عميل آخر — فهي خلف حسابات أصحابها. لذلك وضعنا وكيلنا في العلن. الوكيل في زاوية هذه الصفحة، والوكيل الصوتي في الصفحة الرئيسية، والوكيل الذي سيتصل بك من صفحة وكيلنا — جميعها من بنائنا نحن على المنظومة التقنية نفسها التي سنستخدمها لك.

اسأله سؤالًا صعبًا. فهذا مرجع أنفع من دراسة حالة لا تستطيع التحقق منها.

شاهد ما بنيناه

ما نحتاج إلى معرفته

  • أي مهمة بالتحديد؟كلما كان الوكيل الأول أضيق نطاقًا، كسب الثقة أسرع.
  • أي أنظمة يجب أن يتعامل معها؟استخدام الأدوات هو موضع معظم العمل الهندسي.
  • ما الذي يجب ألا يحدث أبدًا؟هذا ما يحدد ضوابط الحماية قبل أي شيء آخر.
  • كيف سنعرف أنه يعمل؟نحوّل هذه الإجابة إلى حزمة التقييم.
الأسئلة الشائعة

أسئلة نسمعها كثيرًا.

اسأل سؤالك مباشرة

روبوت المحادثة يجيب. أما الوكيل فيتصرف — يستطيع استدعاء أنظمتك، وتنفيذ إجراءات متعددة الخطوات، وإنهاء المهمة. ومعظم المشاريع المفيدة تحتاج إلى الاثنين: محادثة على السطح، واستخدام للأدوات تحته.

لقطة حيّة من هذا الموقع

هذا وكيل يقرأ تذكرة حقيقية.

تذكرة واردة فوضوية وغاضبة وغامضة — من النوع الذي يصل مكتبك فعلًا — صُنِّفت ورُتِّبت أولويتها ووُجِّهت وأُجيب عنها. جاءت الأولوية من مصفوفة الأثر × الإلحاح في الشيفرة، لا من «مزاج» النموذج.

العرض متاح مباشرة في صفحة أعمالنا. الصق أسوأ تذكرة لديك وشاهد المسار نفسه يعمل.

جرّب تذكرتك أنت
تسجيل لتشغيل وكيل الفرز: تذكرة فوضوية تُصنَّف بالأولوية P2 (عالية)، وتُوجَّه إلى عمليات الشبكة، ويُجاب عنها بمسودة رد أول.
ifbash.com/workتسجيل حقيقي لعرض الفرز التوضيحي — تذكرة واردة، فتصنيف، فتوجيه، فمسودة رد.

هل لديك حالة استخدام في ذهنك؟

أخبرنا بما تريد أن يفعله الوكيل. خلال يومَي عمل يصلك منهج، وخطة لنموذج أولي، وتكلفة المحادثة الواحدة محسوبة.