الذكاء الاصطناعي والوكلاء

وكلاء يفعلون شيئًا، لا مجرد يتحدثون.

الفرق بين روبوت محادثة ووكيل حقيقي هو ما يستطيع قراءته وكتابته. نبني النوع الثاني — بحدود واضحة وسجل تدقيق كامل.

ما نبنيه

وكلاء محادثة للعملاء

وكلاء يجيبون عن أسئلة حقيقية، ويحددون النية، ويسلّمون إلى موظف بشري مع المحادثة كاملة.

وكلاء متعددو الخطوات يصنّفون الطلبات، ويصيغون الردود، ويحدّثون السجلات عبر الأنظمة.

وكلاء يتحدثون على الهاتف وفي المتصفح — نفس الوكيل، قناتان.

ما يستطيع الوكيل فعله دون إشراف، وما يتطلب موافقة بشرية — قرار تصميمي نكتبه قبل أن نبني.

أخبرنا بما تحاول بناءه. خطة مكتوبة خلال ٤٨ ساعة — وإجابة صادقة إن لم نكن الفريق المناسب.