المنصة والتكامل
App Engine
أعد تصوّر كل عملية كسير عمل رقمي. كود أقل وسرعة أعلى، وتطوير مدعوم بالذكاء الاصطناعي يتوسّع معك.
ما يغطّيه App Engine.
Now Assist for Creator
تطوير مدعوم بالذكاء الاصطناعي التوليدي — إنشاء تدفقات من اللغة الطبيعية، واقتراحات ذكية للشيفرة، واختبار آلي.
- من اللغة الطبيعية إلى الشيفرة
- اقتراحات ذكية
- اختبار آلي
ServiceNow Studio
بيئة تطوير متكاملة بإمكانات التطوير المرئي والتطوير الشامل. المطوّرون المحترفون ومطوّرو الأعمال على منصة واحدة.
- بيئة تطوير موحّدة
- تطوير مرئي
- تطوير شامل (full-stack)
Creator Studio
واجهة سحب وإفلات بلا كود. يبني مطوّرو الأعمال التطبيقات بسرعة، وتحكمها تقنية المعلومات بثقة.
- بلا كود
- سحب وإفلات
- خاضع للحوكمة
وكلاء الذكاء الاصطناعي (AI Agents)
وكلاء ذكاء اصطناعي مستقلون يفكّرون ويخططون ويتصرفون بذاتهم. تنفيذ للعمليات على مدار الساعة 24/7 دون تدخل بشري.
- وكلاء مستقلون
- تنفيذ 24/7
- تعلّم ذاتي
Flow Designer
أتمتة مرئية للعمليات عبر الإدارات. تكامل بلا كود مع أي نظام.
- أتمتة مرئية
- عبر الإدارات
- تكامل بلا كود
أربع مراحل. تشاهد في كل مرحلة إعدادات تعمل فعليًا.
لا ننشر عدد أسابيع هنا — فالجواب الصادق يتوقف على نسختك وبياناتك وعدد الأنظمة ضمن النطاق. تحصل على جدول زمني محدد في الخطة المكتوبة بعد تحديد النطاق.
- 01
التصوّر
- استكشاف العمليات ورسم الفرص
- تصميم النموذج الأولي وجدواه
- تحديد معايير النجاح
- 02
البناء
- تطوير التطبيق وتصميم سير العمل
- إعداد التكامل ونمذجة البيانات
- تهيئة وكيل الذكاء الاصطناعي
- 03
التحقق
- اختبار قبول المستخدم
- التحقق من الأداء والأمان
- التحسين والتكرار
- 04
الإطلاق
- النشر والإطلاق
- التدريب والتوثيق
- إعداد التحسين المستمر
بُني في النطاق العام، وتعذّرت ترقيته بحلول السنة الثانية.
التطبيقات المخصصة هي المكان الذي يؤتي فيه انضباط المنصة ثماره أو يحين فيه سداد فاتورته. التطبيقات المبنية في النطاق العام، التي توسّع الجداول الأساسية مباشرة وتستخدم واجهات برمجة غير مدعومة، تعمل جيدًا حتى ترقية ما — فتتعطل، ويعني إصلاحها فهم قرارات لم يوثّقها أحد. والإخفاق الآخر هو الحوكمة: أدوات منخفضة الكود توضع أمام فرق الأعمال بلا مراجعة تُنتج عشرات التطبيقات المتداخلة، يملك كلًّا منها من صادف أن بناه، ويكرّر بعضها بعضًا.
أخبرنا أين أنتقرارات ستواجهها
- نطاق محدَّد أم نطاق عام؟
- نطاق محدَّد في الغالبية العظمى من الحالات. فهو يقيّدك بالواجهات المدعومة، وهذا بالضبط ما يجعل التطبيق يصمد عبر الترقيات. ينبغي أن يكون النطاق العام استثناءً مقصودًا وموثّقًا لا خيارًا افتراضيًا.
- هل نوسّع جدول task أم ننشئ جدولًا مستقلًا؟
- توسيع task يرث سلوك اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) والموافقات والإسناد دون جهد، ويرث أيضًا حقولًا قد لا تريدها. الجدول المستقل يمنحك نموذجًا نظيفًا، ويعني إعادة بناء ما يفعله task أصلًا. يستحق القرار أن يُتخذ لكل تطبيق على حدة لا بحكم العادة.
- من يراجع تطبيقًا طوّره مطوّر أعمال قبل إطلاقه؟
- إذا كان الجواب لا أحد، فتوقّع التكرار وتطبيقات مهجورة تحتفظ ببيانات إنتاجية. بوابة مراجعة خفيفة هي الفارق بين أن تؤتي المنصة منخفضة الكود ثمارها وأن تتحول إلى دين تقني بواجهة ودودة.
- توثيق التهيئةما الذي بُني ولماذا وأين سُجّلت القرارات.
- تدريب المسؤولين ودفاتر التشغيلللأشخاص الذين سيملكونها بعد الإطلاق.
- سجل Update Set والمستودعسجل قابل للتتبّع بدل نسخة غير موثّقة.
- مسار تصعيد مسمّىالمهندسون أنفسهم، لا طابور تذاكر.
منصة منخفضة الكود لبناء تطبيقات مخصصة على ServiceNow. القرار الذي يحدد ما إذا كان ما تبنيه سيصمد هو النطاق: التطبيق المحدَّد النطاق (scoped application) يقيّدك بالواجهات المدعومة، وهذا بالضبط ما يجعله يعيش عبر الترقيات. أما التطبيقات المبنية في النطاق العام (global scope) على الجداول الأساسية فتعمل جيدًا حتى أول ترقية، ثم يكلّف إصلاحها أكثر مما كلّف بناؤها.
تريد هذا على نسختك؟
أخبرنا أين أنت اليوم — مشروع جديد، أو تنفيذ جارٍ، أو بناء ورثتَه عن غيرك. ستحصل على خطة مكتوبة خلال يومَي عمل.