تجربة الموظف
HR Service Delivery
ارفع الإنتاجية بخدمة ذاتية مدفوعة بالذكاء الاصطناعي وحلّ أسرع لحالات الموارد البشرية.
ما يغطّيه HR Service Delivery.
Employee Center
بوابة موحّدة واحدة لكل خدمات الموظفين. الموارد البشرية وتقنية المعلومات والمرافق — مكان واحد وتجربة واحدة وتسجيل دخول واحد.
- بوابة موحّدة
- عبر الإدارات
- مخصّصة
Employee Journey Management
أتمتة كاملة لسير العمل في إلحاق الموظفين الجدد والنقل والانتقال بين المواقع والمغادرة. إنشاء الرحلات بلا كود.
- رحلات بلا كود
- أتمتة دورة حياة الموظف
- رؤية كاملة
إدارة الحالات والمعرفة
توثيق موحّد، وتوجيه ذكي، واقتراحات معرفة مدعومة بالذكاء الاصطناعي. إجابات قبل التذاكر.
- توثيق موحّد
- توجيه ذكي
- معرفة بالذكاء الاصطناعي
Virtual Agent
دعم 24/7 مدعوم بالذكاء الاصطناعي ويفهم اللغة الطبيعية. حلّ مسائل الموارد البشرية بسرعة دون تدخل بشري.
- متاح 24/7
- لغة طبيعية
- حلّ آلي
Performance Analytics
مقاييس موارد بشرية لحظية، وتوقّع للاتجاهات، وتحسين للموارد. قرارات مبنية على البيانات بشأن الأفراد.
- مقاييس لحظية
- توقّع الاتجاهات
- رؤى عن الموارد
أربع مراحل. تشاهد في كل مرحلة إعدادات تعمل فعليًا.
لا ننشر عدد أسابيع هنا — فالجواب الصادق يتوقف على نسختك وبياناتك وعدد الأنظمة ضمن النطاق. تحصل على جدول زمني محدد في الخطة المكتوبة بعد تحديد النطاق.
- 01
التقييم
- رسم رحلة الموظف ونقاط الألم
- تدقيق عمليات الموارد البشرية وخطة التكامل
- معايير النجاح وخط أساس مؤشرات الأداء
- 02
البناء
- تهيئة Employee Center
- إعداد إدارة الحالات والمعرفة
- تدريب Virtual Agent ونشره
- 03
الإطلاق
- تدريب فريق الموارد البشرية وتمكينه
- إطلاق على مراحل للموظفين
- متابعة مؤشرات الأداء وتعديلها
- 04
التحسين
- تحسين الرحلة والتخصيص
- حملات لتبنّي الخدمة الذاتية
- دورات تحسين مستمرة
السرية، اكتُشفت أثناء اختبار القبول.
حالات الموارد البشرية ليست تذاكر تقنية معلومات. الشكوى أو تحقيق مكان العمل أو الترتيب التيسيري الطبي يجب أن تبقى غير مرئية لمن يرون كل سجل آخر، بمن فيهم مسؤولو المنصة. تبني الفرق عادةً HRSD بأدوار على نمط ITIL ثم تكتشف في اختبار قبول المستخدم (UAT) أن شريك أعمال الموارد البشرية (HR business partner) يستطيع قراءة حالة عن مديره هو. وتعديل ذلك يعني إعادة النظر في نموذج الأدوار وإعداد النطاقات (domain) وكل تقرير بُني فوقها.
أخبرنا أين أنتقرارات ستواجهها
- ما أنواع الحالات المقيَّدة، ومقيَّدة عمّن — بما في ذلك المسؤولون؟
- تُحسم أثناء التصميم، كتابةً، بحضور الموارد البشرية. هذا أغلى ما يُغيَّر لاحقًا، ومسؤولو المنصة هم الجزء الذي ينساه الناس.
- كم من بيانات الموظفين تنسخ من نظام معلومات الموارد البشرية (HRIS)؟
- ما يكفي للتوجيه والأهلية، لا أكثر. كل حقل منسوخ عبء مزامنة ومسألة حماية بيانات. والبحث الحي أفضل غالبًا من نسخة ليلية.
- أي أحداث دورة الحياة تدخل المرحلة الأولى؟
- الإلحاق هو المرشح الواضح وهو أيضًا الأكثر تداخلًا بين الإدارات — يمسّ تقنية المعلومات والمرافق والرواتب والأمن. وغالبًا ما يكون حدث أضيق بمالك واحد أفضل أول تسليم.
- توثيق التهيئةما الذي بُني ولماذا وأين سُجّلت القرارات.
- تدريب المسؤولين ودفاتر التشغيلللأشخاص الذين سيملكونها بعد الإطلاق.
- سجل Update Set والمستودعسجل قابل للتتبّع بدل نسخة غير موثّقة.
- مسار تصعيد مسمّىالمهندسون أنفسهم، لا طابور تذاكر.
بوابة موحّدة للموظفين، وإدارة حالات الموارد البشرية، ورحلات آلية لدورة حياة الموظف — الإلحاق والنقل والمغادرة. الجانب الذي يفاجئ الفرق هو السرية. حالات الموارد البشرية ليست تذاكر تقنية معلومات: يجب أن تبقى شكوى أو ترتيب تيسيري طبي غير مرئيين لمن يرون كل سجل آخر، ومنهم مسؤولو المنصة. ويجب تصميم نموذج الأدوار هذا مسبقًا، لأن تعديله لاحقًا يعني إعادة النظر في كل تقرير بُني فوقه.
تريد هذا على نسختك؟
أخبرنا أين أنت اليوم — مشروع جديد، أو تنفيذ جارٍ، أو بناء ورثتَه عن غيرك. ستحصل على خطة مكتوبة خلال يومَي عمل.